Políticas de Envío – Nativio

En Nativio trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, clara y sin sorpresas.

📦 Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia, a través de operadores logísticos confiables.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

• Otras ciudades y municipios: entre 3 y 7 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.

Ten en cuenta que en fechas especiales, promociones o situaciones externas (clima, bloqueos, alta demanda), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

🚚 Costos de envío

• El costo del envío será informado antes de finalizar la compra, según la ciudad de destino.

• En algunos casos, Nativio podrá ofrecer envío gratuito como parte de campañas o promociones especiales.

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia del destinatario, el reenvío podrá generar un costo adicional.

📦 Estado del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información necesaria para hacer seguimiento al envío.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 soporte@nativiovital.com

⚠️ Entregas fallidas

Si el operador logístico realiza varios intentos de entrega sin éxito, el pedido podrá ser devuelto a origen.
En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

💙 Compromiso Nativio

Nuestro objetivo es que tu experiencia sea tranquila, transparente y confiable, desde la compra hasta la entrega.
Si surge cualquier inconveniente con tu envío, estaremos disponibles para acompañarte y resolverlo.